美容室Sa-chi 様 -美しくありたいという気持ちに定年はありません-

香川県高松市の美容室Sa-chiは、2009年に『シンプルパック』でホームページを作成。誰もがホッとするアットホームな雰囲気と、カットだけに留まらずネイル、エステコーナーを併設。 年齢に左右されないトータルビューティーサロンとして人気を博している。 美容室Sa-chi店主である川田サチコ様とスタッフの安西様にお話をお伺いしました。


美容室Sa-chiについてご紹介下さい

(川田様)
以前は川田美容室という名前で営業していたんですね。2008年にキレイをより深めていこうとネイル、エステコーナーを併設してリニューアルオープンしたのが美容室Sa-chiなんです。 トップページにも書かせていただだいてますが、美しくなりたい気持ちに定年はないと思っています。幅広い層のお客様にご満足いただけるトータルビューティーサロンとして地域の皆様に御贔屓いただけることが一番の願いですね。

接客・施術にあたり特に気を配っていることをお聞かせ下さい

(川田様)
お客様を確かな技術でキレイにして差し上げることは当たり前の事なんですが、同時に当店を気にいってもらう事も重要な事だと思っています。ご来店いただいたお客様にゆっくりくつろいで いただけるような心配りを大切にしています。技術の追求もとても大切な事ですが、お客様をもてなすという心配りは時に、より重要で難しいなあと感じることもよくあります。

もてなしの心って確かに難しいですよね

(川田様)
ええ。例えば、普段はとてもおしゃべり好きなお客様でも、静かな状態での施術を時には希望されているかもしれない。お客様が今何を望まれているのか、何をして欲しいのか、常に考えながらの 接客を心がけています。
(安西様)
だから、当店ではいわいる店販品をお客様にあまりお勧めすることはないんですよ。
(川田様)
そうそう。逆にお客様に「どうして薦めてくれないの?」とお叱りを受けることも(笑)
(安西様)
控えめなんです(笑)。お店としては良いことなのか、悪いことなのか?微妙ですけど(笑)。

HPを立ち上げた動機をお聞かせ下さい

(安西様)
ちょうど2008年に店舗をリニューアルオープンしたんですね。その際にネイル、エステコーナーを新設しました。だから、トータルビューティーサロンとして、もっと多くの方に当店を知っていただきたいと ホームページ開設を考えました。
(川田様)
ネイルもエステもできるよってアピールすることも大切だったんですけど、まずはSa-chiという美容室があること、そして私達スタッフの考え方をまず伝えたいと思いました。

当社へご依頼いただいた経緯をお聞かせ下さい

(安西様)
はい。ちょうどPCの買い替え時期が来ていまして、電器屋さんを訪問した時に、スタッフの方からインターネット回線の勧誘があったんです。その際にCSプラネットさんで作れますよって聞いて・・・そのまま みたいな(笑)

作成にあたって制作会社を調べてたりしなかったんですか?

(安西様)
ええ。全く(笑)。なにしろ初めての経験なもので(笑)。ただ、自分で作る際の参考にと、他の美容室さんのホームページはたくさん調べましたね。
(川田様)
これも何かのご縁かと思い、契約から作成まで一直線に進みました(笑)

ホームページを作成する上で、大変だった事などをお聞かせ下さい。

(安西様)
はい。ホームページを作ったら、掲載したいことは大体決まっていたんですが、それを実際に形にする作業が一番大変でしたね。やはり美容室のページですから、画像の配置であったり、色合いであったり・・・ イラストレーターを使って作成したんですが、思い通りの形に仕上げるにはかなり時間がかかりました。

シンプルパックの操作性などはいかかですか?

(安西様)
とても使いやすいと思います。私は決してPCに堪能ではないんですが、直感的な操作で作ることができたので、とても満足しています。イラストレーターで作った画像もそのままアップできたので、ほぼ最初に考えて いた通りに仕上げることができました。

逆に、使いにくい点や、欲しい機能などがあればお聞かせ下さい。

(安西様)テンプレートの背景色などを自由に変えることができたら、もっと便利だと思います。例えば、プチリニューアル(笑)で、年4回季節に合わせて色を変えたりとか。 。

なるほど。それは面白そうですね。今後の開発の参考にさせていただきます。

日々の更新作業についてお聞かせ下さい。

(安西様)
はい。現在は新着情報のページを中心に更新しています。もっともっとマメに更新できればいいんですが、ついつい後回しになることはあります(笑)。情報を発信したい時にすぐ自分で更新できるのはシンプルパックの 大きな魅力の1つですね。

はい。そのためのシンプルパックですから(笑)。
大変ですけど、更新作業頑張って下さい。今後、どのような形でページを発展させていきましょうか?

(安西様)
取り組みたいなあと思うことはたくさんあります。ブログであったり、動画の掲載などもしてみたいですね。

拡張性の高さもシンプルパックの良いところです。ブログ機能を組み込んだり、動画を掲載することもOKですよ。

(川田様)
もう少しうまく使えるようになってから、考えてみますね(笑)。

ホームページ開設の効果はいかかでしょうか?

(川田様)
はい。おかげさまで。新規のお客様も少しづつ増えている状況です。
(安西様)
ただ、初めてのご来店のお客様に、来店動機などを根掘り葉掘り尋ねるのもどうかなと(苦笑)、聞けていないんです。ホームページを見ていただいてのご来店なのか、はっきりしないことも多いんですが(笑)

なるほど。集客に本当に役立っているのかについてはページの分析が必要ですね。

(安西様)
ええ。どのくらいの方に見ていただいているのかなど、とても興味があります。

シンプルパックにはホームページ運用サポートサービス(オプション)もあります。ご活用いただければ、アクセス状況を含め、多方面からの分析結果から運用のアドバイスをさせていただきますので、是非ご活用下さい。

(川田様)
ありがとうございます。日々のアクセス数もとても大切なことかと思いますが、初めて当店にご来店されるお客様にとって、お店に足を踏み入れることはとても勇気がいる事だと思うんです。「どんな風にカットしてくれるんだろう?」 「どんな人が施術してくれるんだろう?」と、とても緊張すると思うんです。ご来店前に当店のページをご覧戴いて、初めての緊張を少しでもやわらげることができればいいなあと思います。

そうですね。それもお客様に対する心配りにつながりますよね。今日は、Sa-chi流のもてなしの心にたくさん触れることができました。貴重なお時間を本当にありがとうございました。

制作コメント

美容室ということで、お店のテーマ(どんなコンセプトなのか)と室内の感じ(ネイルもできる)をトップページもってきました。 メニュー校正に関しては、わかりやすくシンプルになっており、見る人が必要な情報をすぐに理解できるようにしています。 また、クライアント側がイラストレーター等を使用できるので、基本はCMS(XOOPS)での作りとなっております。、 さらに新着情報をTOPに準備することで、お客様向けへのメッセージを表示できるようにしています。
http://www.sa-chi2008.com/




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